Výzkum studentů z IKSŽ odhaluje klíčové bariéry mezi PR a médii

V rámci předmětu Strategická komunikace na IKSŽ se pětice studentů pod vedením Martina Ayrera zaměřila na vztahy mezi PR specialisty a specialistkami a novináři a novinářkami. Výzkum odhalil, jak tato dvě profesní prostředí spolupracují, co podle novinářů a novinářek funguje a kde naopak vznikají nejčastější bariéry v komunikaci.

Tým tvořili studenti Juraj Partl, Jakub Todt, Jakub Gróler, Jáchym Gerstenberger a Jan Sušil. Získali odpovědi od 169 novinářů a novinářek, na jejichž základě formulovali klíčová zjištění i doporučení pro praxi.

Co novináři a novinářky oceňují?

Podle respondentů a respondentek jsou PR specialisté*ky ceněni především tehdy, když:

• jsou snadno dostupní a rychle reagují,
• komunikují proaktivně a pravidelně,
• poskytují relevantní vizuální materiály,
• dodávají přesné a věcné informace.

Co naopak působí problémy?

Na druhé straně novináře a novinářky frustrují zejména:

• nerelevantní nebo nadbytečné informace,
• opakované rozesílání stejných tiskových zpráv a nevyžádané „follow-upy“,
• pomalé reakce a nízká odbornost některých PR zástupců či zástupkyň,
• nedostatek kvalitních multimediálních podkladů, zejména pro televizi a rozhlas.

Doporučení studentů pro zlepšení PR praxe:

Výsledky výzkumu vedly k několika praktickým doporučením:

• Omezit zbytečné follow-upy – nevolat s dotazy „Dostali jste naši TZ?“, raději nabídnout doplňující informace.
• Lépe cílit tiskové zprávy – neposílat je hromadně, zaměřit se na relevantní média a redakce.
• Zlepšit multimediální podklady – televize a rádia potřebují kromě textu i video a zvukové materiály.
• Respektovat nezávislost médií – PR informuje, ale neurčuje, jak mají novináři psát.
• Dávat si pozor na jazyk a oslovení – správná gramatika, formátování a osobní oslovení zvyšují důvěryhodnost.
• Mít znalost oboru – nejlepší spolupráci mají PRisté, kteří rozumí tématu, o kterém komunikují.
• Rychle reagovat – novináři často potřebují odpovědi obratem, zejména v krizové komunikaci.

Kompletní výsledky najdete v prezentaci.